Cuidados e Garantia

Na Luire, acreditamos que cada peça deve acompanhar você com beleza e durabilidade. Por isso, todas as nossas semijoias contam com garantia de 90 dias, conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 26, inciso II da Lei nº 8.078/90).

Esse prazo tem início a partir da data de recebimento do pedido, e cobre exclusivamente defeitos de fabricação.

O que está coberto:

Defeitos no banho (desprendimento anormal);
Quebra de fechos ou elos com defeito de origem;
Pedrarias mal fixadas ou que se soltam sem motivo aparente.

⚠️ Importante: ao receber seu pedido, verifique com atenção as condições da peça. Caso identifique algum defeito, entre em contato com o nosso atendimento o quanto antes para que possamos resolver com agilidade.

Nossa política para trocas e devoluções são de 7 dias corridos após a entrega do objeto, passados os 7 dias, subentende-se que o produto não chegou danificado e não realizaremos a troca ou devolução.

Sobre a oxidação:

Nossas semijoias não possuem garantia contra oxidação (escurecimento), pois esse é um processo natural que depende exclusivamente dos cuidados no uso e na conservação por parte da cliente.

Mas fique tranquila: com algumas recomendações simples, como evitar contato com água, suor e produtos químicos, sua peça pode se manter bonita por muito tempo.

O que não está coberto pela garantia:

Danos causados por queda, impacto ou mau uso;
Peças arranhadas, amassadas ou quebradas;
Sinais de desgaste natural por uso contínuo;
Escurecimento por acúmulo de sujeira ou contato com produtos químicos;
Pedras opacas, leitosas ou com aparência alterada.

Prazo para análise e devolução:

Caso a peça precise de reparo dentro do prazo de garantia, o prazo para análise e devolução é de até 30 dias úteis.

O envio da peça para avaliação é de responsabilidade da cliente, incluindo os custos de frete tanto para o envio quanto para a devolução. Nossa equipe estará à disposição para orientar e acompanhar você em todas as etapas do processo.

Cuidados com as Peças

Suas semijoias Luire podem durar muito quando seguidos alguns cuidados essenciais:

Evite o contato com água:

Retire suas peças antes do banho, de lavar as mãos ou de entrar na piscina ou no mar. A água pode acelerar a oxidação e danificar o banho.

Atenção durante atividades físicas:

O suor e o atrito com equipamentos podem deteriorar o acabamento da peça e aumentar o risco de quebra ou arranhões.

Proteja suas peças de produtos químicos:

Perfumes, hidratantes, protetores solares e álcool podem afetar o brilho e a cor das semijoias. Espere os produtos secarem bem antes de colocar os acessórios.

Guarde com cuidado:

Mantenha suas peças em local seco e longe da luz direta;
Use porta-joias ou saquinhos individuais para evitar atrito;
Separe por categorias para evitar emaranhados e riscos.

Como limpar:

Limpe as peças com uma flanela macia própria para semijoias. Se necessário, lave com água morna e sabão neutro, seque com uma toalha macia e finalize com secador em temperatura fria.

Enviamos como presente nas compras a partir de R$99,00 uma flanela para limpeza das peças.