Na Luire, acreditamos que cada peça deve acompanhar você com beleza e durabilidade. Por isso, todas as nossas semijoias contam com garantia de 90 dias, conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 26, inciso II da Lei nº 8.078/90).
Esse prazo tem início a partir da data de recebimento do pedido, e cobre exclusivamente defeitos de fabricação.
O que está coberto:
- Defeitos no banho (desprendimento anormal);
- Quebra de fechos ou elos com defeito de origem;
- Pedrarias mal fixadas ou que se soltam sem motivo aparente.
⚠️ Importante: ao receber seu pedido, verifique com atenção as condições da peça. Caso identifique algum defeito, entre em contato com o nosso atendimento o quanto antes para que possamos resolver com agilidade.
Nossa política para trocas e devoluções são de 7 dias corridos após a entrega do objeto, passados os 7 dias, subentende-se que o produto não chegou danificado e não realizaremos a troca ou devolução.
Sobre a oxidação:
Nossas semijoias não possuem garantia contra oxidação (escurecimento), pois esse é um processo natural que depende exclusivamente dos cuidados no uso e na conservação por parte da cliente.
Mas fique tranquila: com algumas recomendações simples, como evitar contato com água, suor e produtos químicos, sua peça pode se manter bonita por muito tempo.
O que não está coberto pela garantia:
- Danos causados por queda, impacto ou mau uso;
- Peças arranhadas, amassadas ou quebradas;
- Sinais de desgaste natural por uso contínuo;
- Escurecimento por acúmulo de sujeira ou contato com produtos químicos;
- Pedras opacas, leitosas ou com aparência alterada.
Prazo para análise e devolução:
Caso a peça precise de reparo dentro do prazo de garantia, o prazo para análise e devolução é de até 30 dias úteis.
O envio da peça para avaliação é de responsabilidade da cliente, incluindo os custos de frete tanto para o envio quanto para a devolução. Nossa equipe estará à disposição para orientar e acompanhar você em todas as etapas do processo.
Cuidados com as Peças
Suas semijoias Luire podem durar muito quando seguidos alguns cuidados essenciais:
Evite o contato com água:
Retire suas peças antes do banho, de lavar as mãos ou de entrar na piscina ou no mar. A água pode acelerar a oxidação e danificar o banho.
Atenção durante atividades físicas:
O suor e o atrito com equipamentos podem deteriorar o acabamento da peça e aumentar o risco de quebra ou arranhões.
Proteja suas peças de produtos químicos:
Perfumes, hidratantes, protetores solares e álcool podem afetar o brilho e a cor das semijoias. Espere os produtos secarem bem antes de colocar os acessórios.
Guarde com cuidado:
- Mantenha suas peças em local seco e longe da luz direta;
- Use porta-joias ou saquinhos individuais para evitar atrito;
- Separe por categorias para evitar emaranhados e riscos.
Como limpar:
Limpe as peças com uma flanela macia própria para semijoias. Se necessário, lave com água morna e sabão neutro, seque com uma toalha macia e finalize com secador em temperatura fria.
Enviamos como presente nas compras a partir de R$149,00 uma flanela para limpeza das peças.